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Dudas o problemas con tu cuenta, tu suscripción o la app: escríbenos. Confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de 5 días.
Denunciar en la app
Si alguien en una lista compartida contigo hizo algo abusivo, ilegal o que pone a alguien en riesgo, denúncialo en la app: Perfil > Ayuda y soporte > Denunciar. Elige la lista, marca a las personas y cuéntanos qué ocurrió.
Al enviarla, sales de la lista. Si la lista es tuya, quienes salen son las personas denunciadas. La persona denunciada no sabe quién la denunció, y una persona de nuestro equipo analiza cada denuncia.
Denunciar por correo
Si no tienes cuenta, o quieres denunciar otra cosa, escríbenos con: tu nombre y un contacto; qué ocurrió y cuándo; la lista o las personas involucradas; y si involucra a un niño o adolescente.
La ley brasileña no acepta denuncias anónimas (ECA Digital, art. 29). La violencia o explotación contra niños y adolescentes tiene prioridad y llega a las autoridades cuando la ley lo exige.
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Tu cuenta y tus datos
Para eliminar la cuenta, usa la app: Perfil > Eliminar cuenta. Para pedir una copia o la corrección de tus datos, o si tu cuenta fue suspendida y no estás de acuerdo (en un plazo de 30 días), escríbenos.
