Suporte
Como falar com a gente, denunciar um problema numa lista e cuidar da sua conta.
Fale conosco
Dúvidas, problemas com a conta, com a assinatura ou com o app: escreva para a gente. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias.
Denunciar pelo app
Se alguém numa lista compartilhada com você fez algo abusivo, ilegal ou que coloca alguém em risco, denuncie no app: Perfil > Ajuda e suporte > Denunciar. Escolha a lista, marque as pessoas e conte o que aconteceu.
Ao enviar, você sai da lista. Se a lista for sua, quem sai são as pessoas denunciadas. A pessoa denunciada não fica sabendo quem denunciou, e uma pessoa da nossa equipe analisa cada denúncia.
Denunciar por e-mail
Se você não tem conta, ou quer denunciar outra coisa, escreva com: seu nome e um contato; o que aconteceu e quando; a lista ou as pessoas envolvidas; e se envolve criança ou adolescente.
A lei não aceita denúncia anônima (ECA Digital, art. 29). Casos de violência ou exploração contra crianças e adolescentes têm prioridade e vão às autoridades quando a lei manda.
Em perigo agora?
Procure ajuda direto, sem esperar a nossa resposta. Canais gratuitos por país:
Sua conta e seus dados
Para excluir a conta, use o app: Perfil > Excluir conta. Para pedir uma cópia ou a correção dos seus dados, ou se sua conta foi suspensa e você discorda (em até 30 dias), escreva para a gente.
